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El e-commerce llegó para cambiar el modo de consumo

e commerce

El e-commerce ha llegado para quedarse. El crecimiento digital propulsa una modalidad de negocio en franca expansión desde hace ya algunos años.

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Índice del artículo

E-commerce: la revolución digital de la mano de los consumidores

El e-commerce (o comercio electrónico) ha crecido de forma exponencial en los últimos años gracias a la cada vez mayor confianza de los consumidores, el desarrollo de más tecnología y el acceso a internet de una nube poblacional cada vez más grande.

La realización de compras online lleva años evolucionando y cambiando las formas de comprar y vender y de desarrollar los modelos de negocio. Pero ¿qué es? ¿Y qué ventajas tiene? 

¿Qué es el e-commerce?

Partamos del principio.
Anteriormente, el e-commerce se refería a las transacciones que se efectuaban a través de medios electrónicos como el intercambio telemático de datos.

A mediados de los años 90 apareció el concepto de venta de servicios por medio de la red, y el método de pago se efectuaba con tarjetas de crédito.

Actualmente, el e-commerce se enfoca en el marketing, información, distribución, compra y venta de productos o servicios por medio de internet. Las marcas quieren (y necesitan) mantenerse activas y poder proporcionar a sus clientes lo que piden, sin importar el momento ni el lugar. Un buen ejemplo sería, por ejemplo, La Bella Carmela.

Este «nuevo» hábito de consumo y la manera de conectarnos a internet cambian progresivamente cada día. Sin duda, 2020 y los acontecimientos que han alterado el orden y la perspectiva de nuestra realidad cotidiana han acelerado dicha tendencia.

Todo ello, unido al incipiente crecimiento de conceptos como el IoT (Internet of Things), harán que el e-commerce sea determinante y protagónico en el futuro inmediato.

Tipos de e-commerce

El mundo del comercio electrónico abarca muchos conceptos y aspectos. Por ello, podemos encontrar diferentes tipos. Las modalidades de comercio electrónico más populares, dependiendo del tipo de cliente al que se dirige el negocio, son:

Business to business o B2B: empresas que tienen como clientes finales otras empresas.
– Business to consumer o B2C: empresas que le venden directamente al consumidor final del producto o servicio.
Consumer to business o C2B: los consumidores publican su producto o servicio y las empresas hacen una oferta por ellos.
Consumer to consumer o C2C: el consumidor puede vender a otros consumidores; la manera más popular de hacerlo en la actualidad es por medio de plataformas web e compra y venta de fácil acceso.

Según el modelo de negocio

Existe otra clasificación a partir del modelo de negocio:

De afiliación: este comercio electrónico consiste en que la tienda no envía el producto y el cierre de venta no se realiza en su plataforma. Manda al cliente a otra plataforma, la cual le paga una comisión por efectuar la venta.
Tienda online: se puede crear una tienda con productos propios con las mismas características de la tienda física pero en versión online.
Dropshipping: esta herramienta permite enviar el producto como en cualquier e-commerce; la diferencia es que hay un intermediario que se encarga de enviar el producto.
Afiliación: con este tipo de negocio se busca lograr compras frecuentes. El tiempo de esta afiliación varía; las más comunes son mensuales, pero también semanales, quincenales, etc.
Marketplace: en este medio, diferentes compradores ofrecen sus productos, ya sean nuevos o de segunda mano. El uso de herramientas muy populares es un ejemplo común.

Ventajas del ecommerce

Bajo coste de operación.
– Ingresos potenciales las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.
– Ventas y compras desde cualquier parte del mundo.
– Permite exhibir de manera más eficaz los productos más vendidos.
– El método de compra se vuelve mucho más sencillo.
– Se obtienen bases de datos de los clientes.
Los clientes no se sienten hostigados, tal y como sucede con los vendedores de una tienda física.

Por tanto, el e-commerce ha llegado para quedarse, para cambiar la forma de operar los negocios y adaptarse a la nueva realidad de comunicación y consumo de los clientes. 

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